FAIRE CONNAÎTRE SON ENTREPRISE AVEC GOOGLE

Ce qu’il faut retenir

|67| Pour permettre aux entreprises, disposant ou non d’un site web, de se présenter sur Internet, Google propose un système d’étiquette. Baptisée « Google Adresses », cette fiche d’information, créée automatiquement mais néanmoins modifiable, apparaît notamment lorsqu’un internaute clique sur le repère situant l’entreprise recherchée sur Google Maps. Une fiche qui pourra à terme contenir des vidéos à 360° de l’intérieur des magasins et dont on peut désormais optimiser le référencement en achetant des mots-clés.

Faire visiter son commerce

On connaissait déjà les vues à 360° des rues des villes occidentales (Street View), on découvrira très bientôt les visites virtuelles des boutiques françaises. Dénommé « Business Photo », ce service gratuit va permettre aux commerçants de faire réaliser une vidéo à 360° de l’intérieur de leur magasin. Une vidéo destinée à être associée à leur fiche Google Adresses et qui offrira aux internautes la possibilité de découvrir le magasin sous tous les angles. Business Photo, qui vient d’être lancé à Paris, devrait, à terme, être étendu à toute la France.

Des Adwords pour les PME

Fort du constat que 70 % des petites entreprises françaises ne disposent pas d’un site internet, Google vient de lancer une offre associant son service de liens sponsorisés (Adwords Express) aux fiches Google Adresses. En utilisant cet outil, les petites entreprises qui ne sont pas présentes sur Internet ont la possibilité d’apparaître en haut de page (dans les rubriques « annonces ») lorsqu’une recherche est lancée en utilisant un mot-clé associé à leur fiche. Des mots-clés qui sont automatiquement générés en fonction des informations décrivant l’entreprise dans la page Google Adresses. Adwords Express est évidemment un service payant. Son prix dépendant des mots-clés retenus et du nombre de fois où la fiche sera lue dans la limite d’un budget mensuel défini par le client.

Détenir un compte Google

Afin de modifier sa fiche Google Adresses ou d’accéder à l’offre de service Adwords Express, l’entrepreneur doit disposer d’un compte Google (inscription gratuite sur le site du moteur).

Précisions

Le point sur le service « Business Photo »

|68| S’il est déjà effectif aux États-Unis, le service de Google destiné à permettre la réalisation d’une vue à 360° de l’intérieur d’une entreprise n’est encore qu’en phase de test à Paris. Dans les mois qui viennent, ce service devrait être proposé dans toute la France.

Une vue à 360°

Pour permettre aux internautes de découvrir l’intérieur d’un commerce, Google propose un système de prise de vue dit « panoramique ». Il s’agit en fait d’une série de photographies associées les unes aux autres, via la technologie déployée dans « Street View », qui offre la possibilité d’effectuer une visite virtuelle des lieux. Visite au cours de laquelle chacun peut passer d’une pièce à l’autre et zoomer pour découvrir les plus petits détails de l’intérieur des locaux en utilisant une sorte de « joystick » intégré à l’image.

Qui prend les photos ?

Les photographies sont réalisées par des photographes professionnels mandatés par Google. Il s’agit de professionnels locaux équipés d’un « appareil numérique haut de gamme monté sur un trépied ». Une fois les photographies réalisées, le montage permettant d’aboutir à une vue à 360° animée et sa mise en ligne sur la fiche « Google Adresses » de l’entreprise sont réalisés par les services techniques du géant américain.

Qui peut bénéficier de ce service ?

A priori, toutes les entreprises sont concernées. Toutefois, face à la forte demande, Google a décidé de favoriser celles qui sont le plus souvent recherchées sur le Net. Selon les services techniques de Google, font partie de cette catégorie les restaurants, les hôtels, les salles de fitness, les salons de coiffure et de beauté, les garages automobiles et d’une manière plus générale les commerces et entreprises ouverts au public.

Comment faire ?

Pour bénéficier de ce service (pour le moment uniquement offert aux parisiens, rappelons-le), il suffit de remplir le formulaire de demande proposé en ligne (http://www.google.fr/places/). La candidature est alors examinée par les services de Google qui décideront de la suite à lui donner. Dans une hypothèse positive, le chef d’entreprise qui a posé sa candidature est alors contacté directement par le photographe avec lequel il devra arrêter les détails permettant la mise en place de la séance de photographie. Il faut noter sur ce point que les responsables de l’entreprise devront informer les personnes présentes (personnel, clients…) de la tenue de la séance de photos. Si des personnes apparaissent néanmoins sur les prises de vue, leurs visages seront floutés. Par ailleurs, il conviendra d’accompagner le photographe afin de lui indiquer s’il y a des parties de locaux auxquelles il ne peut accéder.

Combien ça coûte ?

Business Photo est un service totalement gratuit.

Présentation de Google Adwords Express

|69| Disponible depuis quelques semaines, Google Adwords Express est un service de liens sponsorisés destiné aux TPE-PME. Contrairement à l’offre Adwords classique, il permet à des entreprises n’ayant pas de site web de se faire connaître sur le Net.

Des liens sponsorisés

Lorsqu’une recherche est lancée sur Google, deux types de résultats apparaissent en haut de page. Les premiers correspondent à des sites naturellement bien référencés, c’est-à-dire répondant au mieux, selon l’algorithme de Google, à la quête de l’internaute. Les seconds, positionnés en haut d’écran et dans une colonne située à droite (on parle de la colonne C), sont en fait des annonces commerciales pointant sur le site web, la fiche Google Adresses ou la fiche Google+ (réseau social) d’une entreprise. Des annonces programmées pour s’afficher sur la première page du moteur lorsqu’un ou plusieurs mots-clés bien précis ont été utilisés pour effectuer la recherche. Cette technique de liens dits « sponsorisés » est à la base du système Adwords et de sa récente déclinaison Adwords Express.

La mise en place de l’annonce

Google Adwords Express a été conçu pour répondre à la demande d’une clientèle de TPE-PME qui est soucieuse d’être plus visible sur Internet mais ne dispose ni de temps, ni de compétences en interne, ni même d’un site web. Ainsi, la création d’une annonce et la définition des conditions de son affichage sur le Net ont été considérablement simplifiées.

L’annonce est tout simplement composée du nom de l’entreprise, de ses coordonnées, d’un descriptif de son activité ainsi que de la moyenne des avis, si cette dernière est supérieure à 4 étoiles. Les informations utilisées pour compléter l’annonce proviennent, par défaut, de la fiche Google Adresses de l’entreprise.

Des mots-clés automatiquement choisis

Si le fait de choisir ses mots-clés peut représenter un plus pour un utilisateur averti, cela peut relever du véritable casse-tête pour un néophyte. Dès lors, contrairement au service Adwords classique destiné à des clients experts, Adwords Express propose une automatisation du processus. Les mots-clés sont ainsi sélectionnés en fonction des informations issues de la fiche Google Adresses et décrivant l’entreprise. La seule contrainte pesant sur le client consiste ainsi à veiller à ce que les informations contenues dans la fiche Google Adresses soient fiables et les plus complètes possibles.

Une zone géographique définie

Adwords Express a été conçu pour permettre à des entreprises (notamment des commerces) de se faire connaître auprès d’une clientèle locale. Dès lors, Adwords Express ne prévoit l’affichage d’une annonce sur le site de Google que lorsque la recherche de l’internaute laisse penser qu’il est un client potentiel. L’annonce est ainsi affichée si l’internaute est localisé à moins de 25 km du commerce (localisation via son numéro IP). Ou si, dans les termes utilisés lors de sa recherche, se trouve une référence géographique située à moins de 25 km du commerce (exemple de recherche : « restaurants à Lyon »).

Un budget mensuel

La tarification se fait au « clic ». Autrement dit, le client ne paie pas lors de l’affichage de son annonce, mais à chaque fois qu’un internaute clique dessus. Pour ce qui concerne le prix du « clic », il est défini par un système d’enchères (plus le terme est recherché par les utilisateurs d’Adwords, plus il est cher). La gestion financière d’une campagne Adwords Express n’est donc a priori pas très simple. Dès lors, afin que l’impossibilité de déterminer le coût par clic (CPC) ne soit pas un frein, Google propose à ses clients d’arrêter un budget mensuel. Budget qui, une fois atteint, entraînera la disparition de l’annonce des pages de résultats du moteur de recherche.